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1. Remessas

Custos de remessa

Os custos de envio são exibidos na finalização da compra, após o endereço de entrega ser inserido. Os custos de envio incluem taxas de manuseio e embalagem, bem como custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas, enquanto as taxas de transporte variam de acordo com o peso total da remessa. Aconselhamos você a agrupar seus itens em um pedido. Não podemos agrupar dois pedidos distintos feitos separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles.

Tempo de entrega

Os pacotes são geralmente despachados de 1 a 2 dias (tempo de envio) após o recebimento do pagamento e são despachados através de nossas empresas de logística: UPS, DHL, Hermes, Correos International, TNT, GLS com rastreamento e entrega com assinatura. O tempo de transporte do nosso armazém até o endereço de entrega leva normalmente de 2 a 4 dias. Independentemente da escolha de envio que você fizer, se tivermos um número de rastreamento, forneceremos um link para rastrear seu pacote online.

O tempo de entrega = tempo de envio + tempo de transporte. Considere este prazo de entrega antes de nos perguntar sobre o status da entrega. Se o seu pedido ainda não foi processado neste período, entre em contato conosco em hello@kedak.online com a referência do seu pedido (9 letras maiúsculas).

Rastreamento de pedido

Cada pedido possui um número de rastreamento. A entrega deste pedido pode ser rastreada com este número e usando os seguintes urls:

TNT: Link para TNT

DHL: Link para DHL

GLS: Link para GLS

UPS: Link para UPS

SEUR: Link para SEUR

Países de envio

Entregamos para todos os países europeus e Reino Unido: França, Irlanda, Reino Unido, Alemanha, Bélgica, Holanda, Portugal etc ...

2. Devoluções

Informe-nos sobre a sua devolução através do formulário de contacto com a referência da sua encomenda, número de referência do produto. Verificaremos o seu pedido e informá-lo-emos sobre os próximos passos para devolver os produtos ao nosso armazém.

Depois de recebermos e examinarmos seu produto, reembolsaremos o valor dos produtos devolvidos. Para este reembolso, usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação original. Observe que isso pode levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco.

A mercadoria deve ser devolvida na embalagem original, sem quaisquer vestígios de montagem, desgaste ou uso, com todos os acessórios e todas as instruções de funcionamento. A embalagem de devolução deve ser adaptada ao volume da mercadoria devolvida e especialmente protegida para que não seja danificada durante o transporte.