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1. Versand

Lieferzeit:

Wir bemühen uns, Ihnen die Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Dies gelingt uns jedoch nicht immer. Wenn wir diese Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich informieren.

Versandzeit: Wir benötigen diese Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und an den Transportdienst zu übermitteln: 1-4 Werktagen nach Zahlungseingang.

Transportzeit: Dies wird durch den Transportdienst bestimmt, den der Käufer für den Versand auswählt. Normalerweise von 2-10 Tagen. Der Transportdienst bestimmt, ob an Feiertagen und Wochenenden gearbeitet wird.

Lieferzeit: Die Zeit bis die Ware beim Kunden angekommen ist. Lieferzeit = Versandzeit + Transportzeit. (im Durchschnitt 3-14 Tagen)

Unsere Spediteure sind DPD, GLS, UPS, Deutsche Post, HERMES, DHL. Wir werden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer für die Bestellverfolgung bereitstellen sobald wir diese haben. Diese finden Sie in Ihrem Koto Bereich ->  Verlauf und Details Ihrer Bestellungen

Die Versandkosten beinhalten Vorbereitung, Lade- und Verpackungsgebühren sowie die Portokosten. Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt, nach dem die Lieferadresse eingegeben ist.

Sendungsverfolgung:

Jede Bestellung hat eigene Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kann jeder Sendung verfolgt werden. Folgende URLs können verwendet werden:

2. Rückgabe

KEDAK eCommerce Kunden können eine Bestellung oder ein Produkt, das nicht ihren Erwartungen entspricht, für eine Rückerstattung zurücksenden.

Zunächst muss der Kunde die Rücksendung an den Kedak-Kundendienst erklären. Dieser Vorgang muss direkt online durchgeführt werden: Indem Sie uns eine E-Mail an Kundendienst [email protected] mit der Information von Bestellnummer, Produktnamen schicken. Die Verarbeitung wird auf diese Weise einfacher und damit schneller.

Nachdem wir Ihr Produkt erhalten und begutachtet haben, erstatten wir Ihnen die Summe für die zurückgesendete Produkte. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Bitte beachten Sie, dass dies je nach Kreditinstitut zwischen 5 - 10 Werktage in Anspruch nehmen kann. 

Die Waren müssen in ihrer Original Verpackungen, ohne jegliche Spuren von Montage, Verschleiß oder Gebrauch, mit allem Zubehör und allen Bedienungsanleitungen zurückgeschickt werden. Das Rückgabepaket muss dem Volumen der zurückgesandten Waren angepasst und besonders sorgfältig geschützt sein, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.

Die Waren sollten an folgende Adresse versendet werden:

Kedak eCommerce

Scharnhauser Str 36,

73760 Ostfildern

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebraucht machen, lesen Sie bitte unsere AGB, Abschnitt §7 Widerrufsbelehrung durch.

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