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1. Expéditions

Les frais de livraison

Les frais de port sont affichés à la caisse après la saisie de l'adresse de livraison. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de traitement sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'elles.

Heure de livraison

Les colis sont généralement expédiés sous 1 à 4 jours (temps d'expédition) après réception du paiement et sont expédiés via nos sociétés de logistique: Colis Privé, UPS, DHL, TNT, GLS avec suivi et dépôt avec signature. Le temps de transport de notre entrepôt à l'adresse de livraison prend normalement 3 à 8 jours. Quel que soit votre choix d'expédition, si nous avons un numéro de suivi, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Le délai de livraison = temps d'expédition + temps de transport. Veuillez tenir compte de ce délai de livraison avant de nous demander l'état de la livraison. Si votre commande n'est toujours pas traitée dans ce délai, veuillez nous contacter à hello@kedak.online avec la référence de votre commande (9 lettres majuscules).

Suivi de commande

Chaque commande a un numéro de suivi. La livraison de cette commande peut être suivie avec ce numéro et en utilisant les URL suivantes:

Colis Privé: Lien

TNT: Lien vers TNT

DHL: Lien vers DHL

GLS: Lien vers GLS

UPS: Lien vers UPS

SEUR: Lien vers SEUR

Pays d'expédition

Nous livrons dans tous les pays européens et au Royaume-Uni: France, Irlande, Royaume-Uni, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal etc ...

2. Retours

Veuillez nous informer de votre retour en utilisant le formulaire de contact avec la référence de votre commande, le numéro de référence du produit. Nous vérifierons votre demande et vous informerons des prochaines étapes pour renvoyer les produits à notre entrepôt.

Après réception et examen de votre produit, nous vous rembourserons le montant des produits retournés. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Veuillez noter que cela peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables, selon la banque.

Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, sans aucune trace de montage, d'usure ou d'utilisation, avec tous les accessoires et toutes les instructions d'utilisation. Le colis de retour doit être adapté au volume de la marchandise retournée et particulièrement soigneusement protégé afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.